Devoluções e Trocas

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber a sua encomenda para pedir uma devolução. Para ser elegível para devolução, o artigo tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Não oferecemos devoluções gratuitas. Numa devolução, o cliente é responsável pelo custo de envio. Ao registar a sua devolução no nosso portal, verá as opções de envio disponíveis e os respetivos custos.

Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos:

• Gravado chapa identificação cão
• Coleiras & trelas com ferragens personalizadas
  
• Cartões-presente

Vai devolver roupa para cão ou um peitoral?
Certifique-se de que o artigo está completamente livre de pelos de cão para garantir que recebe o reembolso total.

Devoluções

Aceda ao nosso portal de devoluções para registar a sua devolução ou fazer uma troca:
Registe aqui a sua devolução

Trocas

Se preferir um tamanho ou produto diferente, pode selecionar facilmente uma troca no portal de devoluções. Se existir uma diferença de preço, pagará o valor no portal de devoluções; se houver uma diferença de preço a reembolsar, processaremos o reembolso assim que recebermos a sua encomenda devolvida. 

Reembolsos

Vamos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será automaticamente efetuado através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis. Tenha em conta que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito pode demorar algum tempo a processar o reembolso.

Tenha em atenção que os impostos de importação, taxas alfandegárias e custos de envio não serão reembolsados, mesmo que se trate de uma devolução parcial. Não aceitamos devoluções enviadas à cobrança (COD - Cash on Delivery) nem por outras opções de envio que possam gerar custos adicionais para nós. O remetente é responsável por quaisquer artigos perdidos ou danificados durante o envio.